Remont ja hooldus

1. Materjalid ja seadmed

Hinnad ei sisalda töö käigus kasutatud materjale ega asendatavaid või juurde paigaldatavaid seadmeid. Kui seade või selle osa tuleb vahetada, teeme seda ainult teie eelneval nõusolekul. Seadmed ja materjalid lisatakse arvele eraldi.

2. Tööde eritingimused

2.1 Kliendist või välistest asjaoludest tingitud rikked

Kui rikke põhjus on kliendi tegevus või välised asjaolud, ei kuulu selle kõrvaldamine garantii alla ka garantiiajal ning töö on täies mahus tasuline. Sellised olukorrad on muu hulgas:

• seadme mehaaniline vigastus (löök, kukkumine, põrutus);
• vale või hooldamata kasutamine;
• niiskus- või veekahjustus, putukate või näriliste kahjustused;
• kolmandate isikute muudatused või seaded;
• võrguprobleemid või elektrikatkestused;
• vigastatud või lahti ühendatud kaablid;
• teenusepakkuja võrgu muudatused;
• vale tarkvara seadistus;
• rakenduse kaudu tehtud valed seaded, kaamera suuna või kinnituse muutmine jne.

2.2 Ligipääsu puudumine

Kui tehnik saabub kokkulepitud ajal, kuid tööd ei saa tellijast tingitud põhjusel teha (näiteks puudub ligipääs, ettevalmistus on tegemata või info on vale), kehtib ülaltoodud hinnakiri.

2.3 Probleemi tuvastamine

Täitjal on õigus küsida tasu rikke või probleemi tuvastamise eest, kui:

• kliendi kirjeldatud puudust ei tuvastata ja seade töötab;
• rikke põhjus tuleneb tellijast (sh punktis 2.1 nimetatud juhud);
• klient loobub remondist või ei nõustu selle hinnaga.

Tasu arvutatakse ülaltoodud hinnakirja järgi.

3. Tööde vastuvõtmine

Kui tehtud tööd saab kohapeal üle vaadata (näiteks tehnik kõrvaldab rikke või taastab süsteemi töö), vaatab tellija need kohapeal üle ja esitab võimalikud vastuväited kohe tehnikule. Tavaliselt lahendab tehnik probleemi kohapeal, näitab süsteemi tööd ja selgitab rikke põhjust.

Hiljem võib esitada ainult vastuväiteid, mida ei olnud võimalik kohapeal esitada. Need tuleb esitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 päeva jooksul pärast tööde tegemist, kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ja põhjendatult. Kui tellija selle aja jooksul vastuväiteid ei esita, loetakse tööd nõuetekohaselt tehtuks ja vastuvõetuks.

4. Arveldamine

• Arve väljastatakse pärast tööde tegemist.
• Arve maksetähtaeg on 7 päeva.
• Täitjal on õigus küsida enne tööde tegemist ettemaksu.
• Maksega viivitamisel tasub klient viivist 0,05% päevas tasumata summalt kuni kohustuse täieliku tasumiseni.

5. Võlgnevuse tagajärjed

Kui arve jääb tähtaegselt tasumata, on täitjal õigus:

• peatada olemasolevad ja uued teenused (sh hooldus) kuni kogu võlgnevuse ja viivise tasumiseni;
• avaldada maksehäire kolmanda isiku andmebaasis;
• nõuda edaspidi kõigi tööde eest 100% ettemaksu.