Videovalve tervisemonitooring
Proaktiivne süsteemihaldus meie haldusplatvormi toel
Teenuse eesmärk
Videovalvesüsteem ei tohi olla lihtsalt paigaldatud seade – see peab töötama usaldusväärselt 24/7. Meie tervisemonitooringu teenus tagab, et süsteemi tehniline seisukord on pidevalt jälgitud, võimalikud rikked tuvastatakse varakult ning probleemid lahendatakse enne, kui need põhjustavad salvestuse kadumist või turvariski.
Teenuse aluseks on professionaalne kaugmonitooringu lahendus, mis võimaldab jälgida seadmete tehnilisi näitajaid, logisid ja erandeid ilma videopilti vaatamata.
Teenusepaketid
| Teenuse sisu | BASIC | CARE | PRO |
| 1 24/7 tervisemonitooring | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 Terviseraport | Kord kuus | Kord kuus | Kord kuus |
| 3 Parooli taastamine | 1× aastas | 2× aastas | 5× aastas |
| 4 Salvestuste väljavõtted | – | 1× kuus | 3× kuus |
| 5 Kaugseadistus | – | 30 min/kuu | 2 h/kuu |
| 6 Kohapealne hooldus | – | 1× aastas | 2× aastas |
Kuuhinnad
- BASIC – 19 € / kuu (kuni 8 kaamerat) + 2 € / lisakaamera
- CARE – 39 € / kuu (kuni 8 kaamerat) + 3 € / lisakaamera
- PRO – 69 € / kuu (kuni 8 kaamerat) + 4 € / lisakaamera
① 24/7 tervisemonitooring ja kaughaldus
Jälgime süsteemi seisundit ööpäevaringselt. Automaatne erandite (exception) jälgimine võimaldab tuvastada nii riistvaralisi kui ka tarkvaralisi probleeme.
Automaatselt jälgitavad sündmused:
- Kaamera offline või võrguühenduse katkemine
- Raadiolingi katkestus (ilmastik, antenni nihkumine, sagedushäired)
- Salvestuse katkestus või vale salvestusrežiim
- Kõvaketta rike, SMART hoiatus või täitumine
- IP-konflikt või võrgu anomaalia
- Valede paroolidega korduvad sisselogimiskatsed (brute force)
- Administraatori konto lukustumine
- Ebatavaline süsteemi taaskäivitus
- Võrgu ülekoormus või lingi viga
- Seadme temperatuuri või toitehoiatus
Eesmärk on reageerida ennetavalt ning vältida olukorda, kus oluline sündmus jääb salvestamata.
② Automaatne terviseraport
Koostame kord kuus detailse raporti süsteemi seisundi kohta. Raport sisaldab offline juhtumite statistikat, salvestuse katkestusi, kõvaketta tervisenäitajaid ning soovitusi süsteemi töökindluse parandamiseks.
- Seadmete offline juhtumid
- salvestuse katkestused
- kõvaketta Tervis
- soovitused (nt HDD vahetus, UPS lisamine)
③ Parooli taastamine ja kasutajahaldus
Videovalvesüsteemides unustatakse paroolid sageli. Tavahind ilma teenuslepinguta on 30 € + KM / juhtum. Teenuspaketiga sisaldub see kuutasus vastavalt paketile.
Teenuse raames taastame administraatori ligipääsu, loome uusi kasutajaid, sulgeme lahkunud töötajate kontod ning korrastame õigusi.
Näited:
- NVR administraatori parooli taastamine
- Uue kasutaja loomine
- Endise töötaja konto sulgemine
- Hik-Connect konto taastamine
④ Salvestuste väljavõtted
Politsei, kindlustus või juhtkond võib vajada videomaterjali konkreetse juhtumi lahendamiseks. Videolõigu leidmine ja korrektne eksportimine on ajamahukas ning nõuab tehnilist pädevust.
Näited:
Sageli küsib politseivõikindlustus videomaterjali
- väärteomenetlus (nt parkimisvaidlus)
- kriminaalmenetlus (nt vargus)
- liiklusjuhtum
- avalikus ruumis toimunud intsident
Kuigi see on süsteemi omaniku kohustus, on see ajamahukas ja tehniliseltkoormav:
- sobiva ajavahemiku leidmine
- õige kanali otsimine
- video eksportimine sobivas formaadis
- vajadusel tõendamise säilitamine
Tavahind ilma paketita: 70–150 € + KM / juhtum. Paketiga sisaldub kokkulepitud mahus.
⑤ Kaugseadistused ja optimeerimine
Muudame salvestusrežiime ja tehnilisi parameetreid vastavalt objekti vajadustele. Näiteks päeval 24/7 salvestus, öösel ainult liikumise peale; liikumisala täpsustamine; kvaliteedi ja säilitusaja optimeerimine.
Näited:
- Päeval salvestus 24/7, öösel ainult liikumise peale
- Salvestuskvaliteedi optimeerimine (bitrate, resolutsioon)
- Liikumisala (motion area) täpsustamine
- Teavituste seadistamine (email / push)
- Aja sünkroniseerimine (NTP)
- Salvestuse säilitusaja pikendamine või optimeerimine
⑥ Regulaarsed kohapealsed hooldused
Regulaarne hooldus pikendab seadmete eluiga ja vähendab ootamatuid rikkeid.
- Kaamerate puhastamine (tolm, putukad, ämblikuvõrgud)
- Kinnituste ja kaablite kontroll
- Salvestuse test
- UPS aku kontroll
- Kaamera nurga korrigeerimine
- Kaamerate ümberpaigutamine, kui ruumiasetus on muutunud
- Vaatevälja varjavate objektide tuvastamine (riiulid, reklaamid, uued seinad)
Andmekaitse ja privaatsus
Me ei vaata videopilti ilma süsteemi omaniku selgesõnalise loata. Teenuse käigus jälgitakse ainult tehnilisi metaandmeid (seadme staatus, erandid).
Ligipääs on rollipõhine, logitav ja omaniku poolt igal ajal tühistatav. Videomaterjal ei salvestu teenusepakkuja serveritesse.
